90 % van de Consumenten heeft weinig vertrouwen in bedrijven. Meestal is dit terecht.
Want bedrijven communiceren niet duidelijk en zijn bovendien niet transparant en eerlijk
Want als je een telefoonabonnement afsluit kan dit voor 17 euro per maand inclusief toestel. Maar er staat in kleine (nauwelijks te lezen) lettertjes dat dit voor de eerste 6 maanden is en dat je de rest van de looptijd (18 maanden) 34 euro moet betalen.
Zo gaat dit ook met verzekeringen. Je sluit een verzekering af bij Interpolis via de Rabobank maar er staat niet dat je maandelijks ook een fiks bedrag moet betalen aan de Rabobank. (voor bemiddeling)
Ook als je aanspraak wilt maken op je verzekering lukt dit meestal niet. (omdat dit niet in de kleine letters onder de voorwaarden valt)
Een kapotte smartphone repareren ze meestal niet. Want het standaard antwoord van Dynafix is meestal waterschade en dat valt net niet onder de verzekering. (ook als je nooit bij het water bent geweest)
Bedrijven als Bol.com en De Efteling zitten wel op Twitter maar als je een normale vraag stelt (via Twitter) krijg je nooit een fatsoenlijk antwoord.
Kortom consumenten zijn terecht cynisch en wantrouwend t.o.v. bedrijven.
Maar met cynisme en wantrouwen kom je niet ver is mijn mening. Dus verbeter de wereld en begin bij jezelf. Wat kun jij als bedrijf doen om niet te worden als: Vodafone, Bol.com, Rabobank of Dynafix?
• Hoe vertel je iets simpel zonder de waarheid geweld aan te doen?
• Hoe houd je de boodschap puur en geloofwaardig?
• Hoe breng je het echte verhaal zonder gewantrouwd te worden?
• Hoe bouw je een echt merk, dat geliefd, relevant en geloofwaardig is?
• Hoe maak je de merkbelofte waar? (bron: Molblog)
Zelf ben ik erg enthousiast over het bedrijf *Bliep*
Over welke Nederlandse bedrijven of organisaties zijn jullie enthousiast als het gaat om marketing en communicatie?