 |
| Ons reptielenbrein is impulsief bron foto |
Hoe komt dat?
Je komt met een boodschappenlijstje in de hand een supermarkt binnen en daar staan op:
- Appels
- Mandarijnen
- Citroenen
Maar je gaat naar huis met het bovenstaande fruit maar als extra ook een tros bananen.
Hoe komt dit? en wat en wie beïnvloed nu je koopgedrag?
- De winkelomgeving
- Psychologische oorzaken (ons reptielenbrein is erg sterk)
- Omstandigheden als tijd en schaarste
Moet je als ondernemer nu blij zijn met impulsieve kopers?
Op korte termijn kun je misschien blij zijn met impulsieve kopers maar op lange termijn heeft de impulsieve koper wel degelijk invloed op je merk. Veel belangrijker is het voor je merk of product om een echt tevreden koper te hebben die ook weer regelmatig terugkomt.
Op korte termijn kun je misschien blij zijn met impulsieve kopers maar op lange termijn heeft de impulsieve koper wel degelijk invloed op je merk. Veel belangrijker is het voor je merk of product om een echt tevreden koper te hebben die ook weer regelmatig terugkomt.
Daarom is klanten verleiden (stap 1) belangrijker maar (stap 2) binden van klanten is nog veel belangrijker.